Estratègies

Estratègies de millora continua de Gestió de Residus Cirera

Dins de les estratègies de millora continua de Gestió de Residus Cirera està l’atenció i proximitat amb els nostres clients per tal d’oferir-los el millor servei integral de gestió de residus , adaptant-nos a les seves necessitats i característiques.

Durant el darrer trimestre s’ha dut a terme una enquesta de satisfacció a la cartera de clients industrials per tal de valorar l’atenció, professionalitat i qualitat del nostre servei. L’enquesta s’ha realitzat conjuntament a través del nostre servei d’atenció al client (info@residuscirera.net) i l’empresa PIUTEL.

En total s’han obtingut 178 respostes, amb una mitjana en la valoració global del servei de 4,1 sobre 5. Per departaments, el servei de recollida és el més ben valorat (4,3 sobre 5), seguit dels departaments de logística i administració, ambdós amb una valoració de 4,1.

Tot i els bons resultats, creiem fermament que tenim marge de millora i estem valorant amb els diferents departaments i responsables les actuacions per tal de seguir en aquesta línia i poder oferir el millor servei possible.

Aprofito per agrair-vos la vostra atenció.

Atentament,
Josep Cirera
Gerent

Comments are closed.