Estrategias de mejora continua de Gestió de Residus Cirera

Dentro de las estrategias de mejora continua de Gestió de Residus Cirera está la atención y proximidad con nuestros clientes para poder ofrecerles el mejor servicio integral de gestión de residuos, adaptándolo a sus necesidades y características.

Durante el último trimestre se ha llevado a cabo una encuesta de satisfacción a la cartera de clientes industriales para valorar la atención, profesionalidad y calidad de nuestro servicio. La encuesta se ha realizado conjuntamente entre nuestro servicio de atención al cliente (info@residuscirera.net) y la empresa PIUTEL.

En total se han obtenido 178 respuestas, con una media aritmética de valoración global del servicio de 4,1 puntos sobre 5. Por departamentos, el servicio de recogida es el mejor valorado (4,3 sobre 5), seguido de los departamentos de logística y administración, ambos con una valoración de 4,1. 

A pesar de estos buenos resultados, creemos firmemente que tenemos margen de mejora y estamos valorando con los diferentes departamentos y responsables las actuaciones para seguir en esta línea y poder ofrecerles el mejor servicio posible.

Aprovecho para agradecerles su atención,

Atentamente, 
Josep Cirera 
Gerente